Retouren

Retour voorwaarden van Qeuze

Producten van Qeuze kan je binnen 14 werkdagen retourneren gerekend vanaf ontvangst. Wij accepteren alleen retouren als deze ongeopend zijn en in originele verpakking. Je bent zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig versturen en transport van het artikel dat je retour wil sturen. Stuur het artikel retour met alle geleverde toebehoren, factuur en retour formulier die je hieronder kan downloaden.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

- Cadeaubonnen ( digitaal en fysieke versies )
- Verzegelde producten  die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Verse producten
- Abonnement  

Mag ik producten retour sturen ?

Je kan je aankoop binnen 14 werkdagen retour sturen voor een nieuw product als die niet juist is, incompleet, beschadigd of defect is. Verse producten kunnen alleen retour als de kwaliteit aantoonbare niet volgens de normen is ( temperatuur, houdbaarheid e.d. ). De volgende producten kunnen niet retour: cadeaubonnen, verzegelde producten, verse producten en abonnement. Als het niet mogelijk is om een product te vervangen dan wordt je retourzending automatisch terugbetaald.

Hoe moet ik een product retour sturen ?

Mocht u niet tevreden zijn over uw product of mocht er iets mis mee zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via helpdesk@qeuze.com of 030 6000297. Stuur het artikel retour met alle geleverde toebehoren, factuur en retour formulier die je hieronder kan downloaden. Vergeet bij het versturen van je product niet om een verzendbewijs te vragen. Hiermee kan je altijd aantonen dat je het artikel daadwerkelijk hebt opgestuurd.

Wat is het retour adres ?

je kan het product retour sturen naar onze logistiek partner:

Buspro logistiek
t.a.v. Qeuze retouren
Boteyken 217
3454 PD De Meern

Kan ik het ook langs brengen in plaats van opsturen ?

Ja dat is zeker mogelijk, mocht de mogelijkheid daar zijn dan kunnen we eventueel het product direct voor u nakijken en eventueel omruilen. Dit kan op hetzelfde adres als het retour adres.

Moet ik retouren zelf betalen ?

Je hoeft alleen de verzendkosten naar ons te betalen, alle overige kosten en het opnieuw versturen zijn voor onze rekening.

Wat als ik het retour formulier niet kan printen ?

Neem in dit geval even contact op met onze helpdesk, wij zijn bereikbaar via 030-6000297 of mail via helpdesk@qeuze.com

Download hier het retour formulier